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En DREAMLUX utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y como puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

1. ¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.

El conjunto de “cookies” de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web.

En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Según la entidad que la gestiona:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
• Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad:

• Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.
  Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
• Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
• Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

3. Finalidad de cada una de las cookies utilizadas:

A continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas.

NOTA: Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya ya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

4. ¿Cómo puedes configurar o deshabilitar tus cookies?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari para IOS (iPhone y iPad)
• Chrome para Android

5. Consentimiento

En DREAMLUX nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quieras registrarte, de forma voluntaria con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a tu disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de tu interés.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Protocolo y condiciones de venta

El presente documento tiene como objetivo establecer el protocolo detallado del proceso posterior a la compra para garantizar la correcta instalación del dispositivo LED, así como los derechos y obligaciones tanto del cliente como de la empresa vendedora, DreamLux . Con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria óptima para nuestros clientes, hemos desarrollado una serie de pautas y procedimientos que garantizan la correcta instalación del dispositivo LED.

Pago inicial

Una vez aceptado el presupuesto, el cliente deberá proceder al primer pago, abonando la cantidad acordada en el presupuesto.

Información de instalación

La empresa se pondrá en contacto con el cliente para recopilar la información necesaria para el proceso de instalación. A continuación, se detalla la información que el técnico solicitará, así como algunos servicios opcionales que el cliente puede contratar y las obligaciones que deberán cumplirse en relación al emplazamiento de la pantalla. Estas obligaciones son responsabilidad única y exclusiva del cliente comprador

Ubicación deseada de la pantalla LED

Se deberá proporcionar información detallada, incluyendo fotos y los detalles necesarios para que la empresa pueda planificar la instalación correctamente. Por ejemplo, si se instala en una pared, se deben proporcionar detalles sobre los materiales de la pared.

Estructura de soporte

Si el cliente desea instalar la pantalla en una estructura en lugar de anclarla directamente a la pared, DreamLux dispone de un equipo técnico especializado para diseñar y fabricar la estructura necesaria. El coste de la estructura no está incluido en el precio de la pantalla.

Acceso seguro a la ubicación

Si los técnicos no pueden acceder de forma segura y directa al emplazamiento, el cliente deberá disponer de los elevadores necesarios para la correcta instalación de la pantalla. El costo de alquiler de elevadores corre por cuenta del cliente.

Permisos requeridos

Si se necesita obtener permisos de obra civil u otros permisos legales, el cliente es completamente responsable de adquirir dichos permisos.

Suministros eléctricos

El cliente deberá garantizar que la ubicación cuenta con una toma eléctrica en el emplazamiento deseado para la pantalla LED. En caso de no disponer de una toma eléctrica, el cliente deberá contratar por su cuenta a un electricista.

Conexión a internet

El cliente deberá garantizar la disponibilidad de una conexión a internet. La red de datos deberá estar operativa el día de la instalación para configurar correctamente la pantalla. Además, se necesita conocer la ubicación del rúter y su distancia con respecto a la pantalla.

Acabados estéticos

Si el cliente desea acabados estéticos específicos, como remates, traseras, marcos, materiales, color de pintura…, se debe tener en cuenta que estos no están incluidos en el precio de la pantalla. Sin embargo, DreamLux ofrece servicios de acabados esté/cos y puede proporcionar un presupuesto adicional.

Contenido personalizado

Con la compra de la pantalla, se incluyen 2 contenidos personalizados. El equipo de diseño de DreamLux se pondrá en contacto con el cliente para conocer sus deseos y recibir los archivos multimedia necesarios, como logos, fotos o videos. El contenido creado por DreamLux se utilizará para las pruebas iniciales durante la instalación. Una vez instalada la pantalla ese contenido pasará a ser propiedad del cliente y se emitirá de forma continua si así lo desea.

Documentación adicional

El cliente deberá informar si es necesario subir documentación referente a empresa o trabajadores a alguna plataforma de gestión. El costo gestión de subir dichos documentos es de 950€ y no está incluido en el precio de la pantalla.

Trabajo previo a la instalación

Una vez acordados todos los detalles de la instalación entre ambas partes, DreamLux realizará un trabajo previo utilizando la información proporcionada por el cliente. Este trabajo previo incluye la creación del contenido multimedia, la fabricación de estructuras o acabados estéticos si es necesario, y la planificación de la instalación según la información proporcionada por el comprador.

Segundo pago

Antes de la instalación, el cliente deberá abonar el segundo pago acordado.

Fecha de instalación

La empresa vendedora se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha de instalación. El día y hora escogidos podrán modificarse si así lo acuerdan las partes. Además, se confirmará la disponibilidad de los permisos necesarios y, si corresponde, de los elevadores.

Verificación del emplazamiento

En el caso de que, el día de la instalación, DreamLux verifique que el emplazamiento descrito por el cliente no cumple con la información proporcionada, el cliente deberá abonar cualquier trabajo extra necesario para completar la correcta instalación. Además, el día de la instalación el cliente deberá disponer de un electricista e informático , recomendamos tenerlo bajo previo aviso, pese a que generalmente no serán necesarios sus servicios. En el caso de que la empresa DreamLux así lo requiriese este deberá personarse. los elevadores.

Instalación

Es responsabilidad de DreamLux instalar correctamente la pantalla LED y ponerla en funcionamiento.

Tercer pago

Una vez instalada la pantalla LED, el cliente deberá abonar el tercer pago acordado en la factura.

Propiedad de la pantalla

DreamLux retendrá la propiedad de la pantalla LED hasta que el cliente haya abonado la totalidad de la factura. Por consiguiente, la pantalla LED será propiedad del cliente única y exclusivamente cuando este haya abonado la totalidad de la pantalla.

Garantía

Las pantallas DreamLux tienen 3 años de garantía en piezas defectuosas. El % de leds para considerar que un módulo ha de cambiarse es de un 2%. La garantía no incluye el desplazamiento de los técnicos al lugar donde esté la pantalla. En caso de que la garantía halla de realizarse en nuestras instalaciones, no tendrá ningún coste.

Impagos

En caso de impago por parte del cliente, DreamLux se reserva todos los derechos sobre la pantalla LED instalada. El impago en ningún caso dependerá de la finalización de acabados esté/cossiempre que la pantalla esté encendida y funcionando correctamente. A partir de 30 dias de incumplimiento de pago, DreamLux podrá suspender, apagar o incluso desinstalar la pantalla. DreamLux no se hará responsables de daños y perjuicios de imagen ni de los costes de desinstalación. En dicho caso, si la pantalla no se encuentra en el mismo estado de conservación que cuando fue instalada, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reparación.